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no. 04

第4位:育児、託児、家事関連サイト

保育園 幼稚園 託児所 ベビーシッター 家事代行サービス ハウスキーパー など

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育児、託児、家事関連サービスの集客方法(新規顧客の獲得)のまとめ


保育園、幼稚園、託児所、ベビーシッター、家事代行など、育児・託児・家事代行関連サービスのための集客方法として「新規顧客獲得」のコツやポイントと、活用したいサービスをご紹介しています。

新規顧客獲得

自分の園(保育園・幼稚園)や事業所(家事代行・ベビーシッター)のことを全く知らない方を、どうやって初めての利用をしていただくか?

初めて利用していただくまでの大まかなプロセスは
1:育児・託児・家事サービスの利用が必要な状況になる
2:必要なサービスを提供している近隣の事業所を検索する
3:あなたの園や事業所のことを知る
4:あなたの園や事業所が他よりも良いということを理解する
5:見学や説明会に訪れる
という流れでしょう。

以下では、この流れに沿って、活用したいツールと、活用ポイントをご説明いたします。

①ホームページ



上記のプロセスのうち
2:必要なサービスを提供している近隣の事業所を検索する
3:あなたの園や事業所のことを知る
4:あなたの園や事業所が他よりも良いということを理解する
をホームページでカバーすることができます。

特に、「4:あなたの園や事業所が他よりも良いということを理解する」についてホームページを見ただけで理解していただくということが、最も重要な点です。

他の園や事業所よりも良いと思っていただけるホームページを作成するためのポイントは、
「5W1H(Why/Who/What/Where/When/How)」
で考えてみることです。

効果的なホームページに必要なページ

▼コンセプト、メッセージ、想い、こだわりなど(WHY?)

・なぜこのサービスを提供しているのか?
・どんな思いで子どもたちやお客様と向き合っているのか?
・園や事業所の理念や大切にしていることのご紹介
など、あなたが提供しているサービスに対するこだわりや思いを「当園のコンセプト」「ご利用者様へのメッセージ」といったページで表現すると良いでしょう。

大切なお子さまを預けたり、留守中の家を任せるお客様の視点では、どのような姿勢で育児・託児・家事関連サービスを提供しているのかは、信頼感や安心につながり、選定する上で重要なポイントになります。

▼独自のサービス、強み、差別化、他社との違い(HOW?)

・他の園・事業所との違いは何か?
・自分の園や事業所が他社に負けない強みは何か?
・それらは、どうやって実現できているのか?
・それらは、お客様にどんなメリットをもたらすのか?
など、他の園や事業所と比較した自社の強みや差別化を「当園の特徴」「選ばれる理由」「サービスへのこだわり」といったページで表現すると良いでしょう。

「当園の強みは◯◯です!」で終わらず、「当園の強みは◯◯です!なぜなら△△だからです。」と根拠となる部分までしっかりと打ち出すことが重要です。

▼園長、代表者、スタッフ(WHO?)

・どんな園長や保育士が保育を行うのか?
・代表者や園長の経歴は?どんな専門性があるのか?
・スタッフはどんな人たちなのか
・スタッフ教育はしっかりされているのか
など、どんな人が保育やサービスを提供するのかを「保育士紹介」「スタッフ紹介」などのページで表現すると良いでしょう。

可能であれば代表者やスタッフの笑顔の写真を掲載しましょう。スタッフ写真が難しい場合、少なくとも園長や代表者の顔写真だけでも掲載することをオススメします。

また、保育園や幼稚園であれば、外国の先生や音楽学校を出ている先生など、専門特化したスタッフの紹介をすると良いでしょう。

▼施設、設備、イベント(WHAT?)

・どんな施設の保育園・幼稚園で保育を行うのか(外観、内観、園庭、給食室など)
・どんな行事やイベントがあるのか?一日の流れ・スケジュールなど
・ベビーシッターや家事代行であれば、使用する機材や道具があれば紹介する
などを「園の紹介」「施設案内」「設備について」「プロの道具」などのページで表現すると良いでしょう。

保育園や幼稚園の場合は、園庭や砂場など、子どもたちが安心して伸び伸びと遊ぶことができる設備があるかなど、保護者としては気になるポイントです。

▼立地・アクセス(WHERE?)

・どこに園や事業所があるのか?
・どうやって行けばよいのか?
などを「地図&アクセス情報」「当園までのアクセス」などのページで表現しましょう。

最近はGoogleMapを埋め込めば地図はすぐに表示できます。
住宅街の中にある保育園・幼稚園など、特にわかりにくい立地の場合は、駅や主要な場所からの道順を丁寧に説明することをオススメします。

▼保育時間・サービス提供時間・休日(WHEN?)

・サービス提供はいつからいつまでか?(今空いてる?)
・保育時間、延長保育、土日保育などは可能か?
・休日はいつ?(今日空いてる?)
・予約はできるか?要予約か?
などを「保育時間」「ご利用案内」「営業時間・休日」などのページで表現しましょう。

年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み、シルバーウィークなどの長期休暇やの情報などをしっかり発信できるように「お知らせ」など園や事業所で簡単に更新できるページを作っておき、最新の情報をしっかりお届けすることが重要です。

お客様が知りたい情報を表現するホームページが手軽に作成できるホームページ作成サービス「sumabi」はこちら >>

②ネット広告

園(保育園・幼稚園)や事業所(家事代行・ベビーシッター)を初めてご利用いただくプロセスのうち
2:必要なサービスを提供している近隣の事業所を検索する
については、ホームページだけでもカバーすることができますが、さらに強化するために「ネット広告」を活用することも有効です。

ネット広告には、主に以下の2つの種類があります。
※いずれの場合も、カバーできる範囲のエリアに絞って広告を配信することがポイントです。

キーワード(検索ワード)

特定のキーワードを検索した際に表示される検索結果のページ上部に、園や事業所の広告を出すことができます。

「2:必要なサービスを提供している近隣の事業所を検索する」=「育児・託児・家事サービスの利用が必要になった人」に対して、あなたの園や事業所の広告を表示させることができます。

このような人が検索しそうなキーワードとしては、
「サービス名」:(近隣のエリア名+)保育園、幼稚園、託児所、家事代行、ベビーシッター、など
「条件名」  :(近隣のエリア名+)土日保育、夜保育、深夜託児、休日家事代行、など
が考えられます。

あなたの園や事業所に関係する「サービス名」や提供している「条件名」と近隣の「エリア名」の組み合わせで検索された際に広告を表示させると効果的です。

サイト内広告

特定のページまたは、特定のトピックに関心がある人がニュースサイトなどを見ている時に広告を表示させることができます。

「2:必要なサービスを提供している近隣の事業所を検索する」=「育児・託児・家事代行サービスの利用を検討しており、利用や選び方に関するページを読んでいる人、情報収集している人」に対して、あなたの園や事業所の広告を表示させることができます。

このような人が見そうなページとしては、
「保育園・幼稚園の選び方に関するページ」「保育園に預けるべきか?預けるときの注意点などに関するページ」「同じような体験をした人のブログ」
などが考えられます。

上記のような内容のページにあなたの園や事業所の広告を表示させることができます。
また、上記のようなページを一度見た人など「育児・託児・家事代行関連の情報を見ている人」に絞って、あなたの園や事業所の広告を表示させることもできます。
いずれの場合でも、あなたの園や事業所のお客様となる可能性が高いユーザーに絞って広告を表示させることができるため、効果的です。

なお、一度自社のホームページを見たことがある人だけに広告を表示させる方法(リマーケティング広告)もあります。適切に配信すれば効果が高いでしょう。

検索広告やサイト内広告を利用して、ホームページへのアクセス数を保証する「sumabiのアクセス保証サービス」はこちら >>

③口コミサイト

保育園や幼稚園は、実際に利用した方が感想を書き込む口コミサイトも増えてきています。
口コミサイトは、利用者側が保育園・幼稚園を選ぶときの参考にするサイトですが、そこに書きまれている内容を確認して、
・クレームなどがあれば前向きに改善する
・事実と異なる書き込みなどがあれば運営者に対応を求める
など、利用者の満足度を高めるための努力が評価につながっていきます。

保育園・幼稚園 口コミサイト

みんなの幼稚園情報


https://www.minkou.jp/kinder/

WOMEN’S PARK 保育園探し


http://women.benesse.ne.jp/kensaku/nursery/

日経DUAL みんなのらくらく保育園検索


http://dual.nikkei.co.jp/nursery/

④マッチングサイト

ベビーシッターや家事代行・ハウスキーパーの検索は、依頼者と提供する個人を直接つなげるマッチングサービスも人気が高まっています。
自社のスタッフを登録して依頼者からの直接オファーを受けるなど、活用方法を検討してみるのも良いかもしれません。

ベビーシッター マッチングサイト

キッズライン


https://kidsline.me/

iMoM


http://imom.jp/contents/top/

家事代行・ハウスキーパー マッチングサイト

タスカジ


https://taskaji.jp/

Casy


https://casy.co.jp/

 

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