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sumabi(スマビ)の保守サービス内容とサポート範囲について

COLUMN 2018.03.23 Fri.

sumabi(スマビ)にて制作したホームページは、公開後に保守(メンテナンス)サービスをご利用いただけます。
このページでは、保守(メンテナンス)サービスのサポート範囲について解説しています。

sumabi(スマビ)の保守サービス内容

1:制作データや環境を保持して、修正やトラブル対応に備えます

ホームページの作成完了後に、いつでもホームページを編集できるようにデータや制作環境の管理をしています。
万が一、ホームページの表示などに問題が発生した場合、早急に対応いたします。

2:月次でデータベースのバックアップなどを行い、復旧可能な状態にいたします

  • サーバーの問題で、ホームページのデータが消えてしまった
  • 悪意のあるアタックが発生し、削除・改ざんされてしまった
  • お客様の管理画面での操作ミスで、大事な情報を消してしまった

このような事態になった場合、弊社で毎月バックアップをとっておりますので、万が一の際にも復旧が可能なので安心です。

※弊社以外が要因での復旧作業は、かかった時間に応じて費用が発生します。

3:軽微な修正は保守費用内で対応いたします

保守をご契約いただいている方には、次の修正依頼は保守費用内で対応いたします。

保守費用内で対応可能な修正内容

  • すでに掲載されている文章内の文言変更・削除
  • すでに掲載されている写真の差し替え

※月に2回以内までのご対応を目安としております

保守を契約していても費用がかかる修正内容

  • 現在、掲載されていない内容(文章・写真など)を追加する場合
  • 修正内容に対してレイアウトに大きな変更が発生する場合や、影響範囲がかなり広い場合
  • ページを追加・削除する場合

※上記の場合、かかる時間に対して費用を都度お見積いたします

4:Google Analyticsのタグ設置・管理などを行います

保守をご契約いただくホームページには、ホームページ閲覧数などの分析が無料で行えるGoogle Analyticsの設定を当社で行うことが可能です。

Google Analyticsの閲覧を希望される場合、閲覧されたいGoogleアカウントメールアドレス(Gmailなど)をお送りいただければ、共有設定をさせていただきます。

※Googleアカウントメールアドレス(Gmailなど)はお客様にてご手配ください
※保守なしの場合は、設置されたいタグをお送りいただければ、タグの設置は可能です。

保守費用

保守のみの場合

3,000円(税抜)/月

※詳しくは、「sumabi料金ページ」をご覧ください

アクセス保証プランつきの場合

100アクセスプラン:20,000円(税抜)/月
300アクセスプラン:50,000円(税抜)/月
500アクセスプラン:80,000円(税抜)/月
※アクセス保証サービスについて、詳しくは「アクセス保証サービス」をご覧ください

保守契約を結ばない場合の留意事項

  • 制作したホームページのデータはすべてお客様にお渡しするので、当社でデータを保管いたしません
  • 制作データを保持しませんので、修正などを当社で行うことはできません
  • どうしても当社での修正が必要な場合、データを再度お送りいただき、作業環境を再構築する必要が あるため、修正の都度、基本作業費 5 万円 + 修正費用が必要になります
  • Google Analyticsのタグ設置が必要な場合、ホームページ作成時に設置されたいタグをお送りいただく必要があります(アカウントの取得、タグ発行などはお客様での作業が必要となります)

※保守ありなし、いずれの場合でも公開(納品)から1ヶ月間のエラー・バグ対応は無償で行います
※保守なしの場合、公開(納品)から1ヶ月後に制作データをDVDにて郵送いたします

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